退款政策
品質問題退貨
我們接受在收貨後 7 天內提出的商品品質問題退貨申請。不接受因改變心意、個人偏好等非品質原因退貨。
本政策不限制適用法律規定不得排除的消費者權利。
個人化選擇與養護
如您選擇個人化或訂製選項，請在下單前核對具體內容。因這些選擇產生的非品質問題，不接受退貨。
收貨後因誤用、撞擊或不當養護造成的損壞，不屬於商品原有品質問題。
寄回前請先聯絡我們
請寄電郵至 hello@dongxi.shop，或透過聯絡頁面提供訂單編號及問題描述。我們可能會請您提供合理的商品或包裝照片，以便核實。請先取得退貨指引並確認退貨地址，再寄回商品。
退回運費
經我們確認屬於品質問題的，合理的標準退回運費由東西 DONGXI 承擔。請先與我們確認退回方式。
退款處理
退款獲批後，我們會在 7 個工作日內按原付款方式辦理退款。實際到帳時間還取決於您的付款服務機構。