挑选前后，都在这里
选物常见问题
从选哪一款，到运费怎么算。把挑选小物时常想到的问题放在这里，让你了解清楚，再把喜欢带回家。
挑选与材质
怎样选择适合自己的小物？
想点缀穿搭，可以从手串、发夹和耳饰开始；想给日常包袋添一份心意，可以看看宋锦与生肖挂件；喜欢案头的小风景，可以选择琉璃与黄铜摆件。每个商品页都有自己的故事和具体款式。
金色、仿玉和仿晶分别是什么材质？
金色不等于纯金，仿玉、仿晶描述的是外观。各款可能使用锌合金、黄铜、玻璃、珐琅或仿金箔，请以具体商品页的材质说明为准。如有金属敏感或其他材质需求，欢迎先联系我们。
“福禄”“招财”等名字有什么含义？
这些名字来自传统文化中的装饰意象，表达祝愿和情感。我们把它们当作随身与家中的小小心意，不承诺财富、健康或其他实际效果。
照片与实物的颜色会有差别吗？
拍摄光线、屏幕显示及每件物品的纹理可能带来细微色差。若您在意某一处细节，欢迎在下单前向我们确认。
选款与下单
怎样选对颜色或款式？
如果商品有多个款式，点击「加入购物袋」后会出现带图片的选款窗口，选好喜欢的那款再加入。在商品详情页，也可以通过款式选项选择，并查看当前选中的图片。
图片里的东西都会一起收到吗？
图库可能展示不同款式、角度和使用场景。请核对所选款式及商品页的“每份包含”；除非页面另有说明，场景搭配物件不随商品附送。
下单后想改款式或收货地址怎么办？
请带上订单号，告诉我们希望修改的内容。我们会根据订单状态核对是否还能调整；收到确认前，请不要默认修改已经完成。
配送与费用
目前可以寄到哪里？
目前支持新加坡、马来西亚、加拿大和美国。请选择收货地区，查看适用的商品价格；填写地址后，结账页面会显示可用的配送方式。
什么时候可以包邮？
新加坡满 S$59、马来西亚满 RM149、加拿大满 C$99、美国满 US$70 包邮。未满门槛时，标准运费依次为 S$5.90、RM13.90、C$7.90 和 US$5.90。最终费用会在结账时显示。
多久发货，预计多久收到？
我们会在 3 天内发货。运输时效另行计算，不包含备货时间。
新加坡：5–6 个工作日；西马：4–7 个工作日；东马：6–8 个工作日；美国：6–12 个工作日；加拿大：9–14 个工作日。
预计运输时效从承运仓收件后起算，并非保证到达日期；清关与实际派送情况可能影响所需时间。
商品发出后，可根据发货信息查询包裹进度。
进口关税和税费已经包含了吗？
配送至新加坡、马来西亚、加拿大和美国的标准空运均包含进口关税及进口税费，您无需在收货时另行支付这些进口费用。如承运商要求额外支付进口费用，请先联系我们。
收货之后
收到的商品有损坏，或款式不对怎么办？
请发送邮件至 hello@dongxi.shop，或通过联系页面提供订单号及问题描述。我们可能会请您提供合理的商品或包装照片，以便核实。请先取得退货指引并确认退货地址，再寄回商品。
什么情况可以申请退货？
我们接受在收货后 7 天内提出的商品质量问题退货申请。不接受因改变心意、个人偏好等非质量原因退货。
如您选择个性化或定制选项，请在下单前核对具体内容。因这些选择产生的非质量问题，不接受退货。
收货后因误用、撞击或不当养护造成的损坏，不属于商品原有质量问题。
经我们确认属于质量问题的，合理的标准退回运费由东西 DONGXI 承担。请先与我们确认退回方式。
退款获批后，我们会在 7 个工作日内按原支付方式办理退款。实际到账时间还取决于您的支付服务机构。
本政策不限制适用法律规定不得排除的消费者权利。
日常应该怎么养护？
布艺、玻璃、金属和珠饰各有不同，请参考具体商品页的养护说明。如果不确定如何清洁或收纳，可以告诉我们是哪一件小物，方便针对性地核对。